CRM ROI 计算器
用透明假设估算 CRM 引入后的 ROI、净收益与回本周期。
快速 + 高级回本时间线无需注册
速览 - 你需要知道的
- ROI =（年度净收益 / 年度总成本）× 100
- 回本周期表示累计收益覆盖成本所需的月数。
- 用情景预设对假设做压力测试。
示例结果
这里展示结果样式。点击“加载示例”，再点“计算 ROI”即可复现该示例。
示意数据（非行业基准）。用于预算审批时建议采用更保守的假设。
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US$1,732/月
结果
输入数据后点击“计算 ROI”查看结果。
说明
本工具为估算模型；实际 ROI 取决于采用率、数据质量与流程变更。
- 先从保守假设开始：更小提升、更慢爬坡。
- 尽量把成本算全：订阅、实施、培训，以及持续的管理员/集成成本。
- 用回本周期对齐利益相关者的时间预期。
行业基准（仅作校验）
方法与参考
本工具使用简化的成本收益模型。更多关于 CRM ROI 的衡量方法：
收益（价值驱动）
- 收入提升：更高胜率/更多成交
- 效率节省：每人每周节省时间
- 留存收益：流失损失降低（可选）
成本（第 1 年）
- 订阅费用：席位 × 每席位月费
- 其他持续成本：管理员/集成/运营
- 一次性成本：实施 + 培训时间成本
公式（简化版）
ROI =（净收益 / 总成本）× 100
回本期：累计净收益首次 ≥ 0 的月份
收益按设定的 ramp-up 月数线性爬坡。
外链将在新窗口打开；行业与采用情况不同，结果会有差异。
常见问题
什么是 CRM ROI？
CRM ROI 用来衡量引入 CRM 后带来的回报与投入成本的比例。回报通常来自收入提升、节省时间带来的效率收益，以及留存改善带来的损失减少。
如何计算 CRM ROI？
CRM ROI =（年度净收益 / 年度总成本）× 100。净收益通常包含收入提升与节省成本，减去订阅、实施、培训与持续运维等所有成本。
哪些成本应该纳入？
建议纳入订阅费用、实施与集成费用、培训时间成本，以及持续的管理员/运维成本。漏算成本往往会导致 ROI 过于乐观。
什么是回本周期？
回本周期指累计收益覆盖前期与持续成本所需的月数，用于估算“多久能见到价值”。
如何选择假设更可靠？
从保守假设开始，并使用情景预设做压力测试，确保即便提升更小、爬坡更慢，商业论证仍然成立。
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